Dans certains cas le collecteur peut annuler votre demande.
Afin de vérifier si c’est le cas cliquez sur l'entonnoir de la colonne statut et sélectionnez "Est égale à" puis "Annulée".
En cliquant sur le statut Annulée, une pop-up s’affiche vous informant du motif et de la date d’annulation ainsi que le mail de la personne ayant effectué la suppression de la demande
Si vous n’êtes pas en accord avec le motif, nous vous invitons à échanger avec votre collecteur.